Dasar Privasi NAK99 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2026

1 Pengenalan

NAK99 ("kami", "platform" atau "nak99") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan pendekatan kami terhadap perlindungan data peribadi dan merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat nak99 yang lebih luas.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mematuhi semua prinsip yang ditetapkan di bawahnya, termasuk prinsip umum, prinsip notis dan pilihan, prinsip pendedahan, prinsip keselamatan, prinsip integriti, prinsip akses dan prinsip tidak memindahkan data ke luar Malaysia tanpa perlindungan setara.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform nak99 termasuk ahli berdaftar, pelawat biasa dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan terus menggunakan platform nak99 selepas dasar ini diterbitkan, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan di sini.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

NAK99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau orientasi seksual. Kami juga tidak mengumpul maklumat kewangan yang lebih dari yang diperlukan — nombor akaun bank penuh tidak pernah disimpan dalam sistem nak99; hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui gateway pembayaran yang selamat.

3 Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

NAK99 mengumpul maklumat peribadi melalui pelbagai saluran yang telus. Kami sentiasa memberitahu anda tentang jenis data yang dikumpul dan tujuannya pada masa pengumpulan:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar di nak99, anda menyediakan maklumat asas seperti nama, nombor telefon, e-mel dan kata laluan secara langsung.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan dan membolehkan pengeluaran wang, nak99 mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, maklumat transaksi direkodkan untuk tujuan perakaunan dan kawalan penipuan.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda melayari platform nak99 — ini termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dicuba dan tempoh sesi.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan nak99 melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Platform nak99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

NAK99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda.

Tujuan utama penggunaan data peribadi di nak99 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun nak99 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengekalkan rekod akaun yang tepat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan penggunaan platform nak99 melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan nak99 termasuk slot, kasino live, pertaruhan sukan, e-sukan dan permainan meja.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli nak99 melalui semua saluran sokongan yang tersedia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain yang mungkin membahayakan platform atau ahli.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan laporan kewangan dan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk platform, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru nak99 — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

5 Perkongsian Data Peribadi dengan Pihak Ketiga

NAK99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Sebagai prinsip asas, kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan nyata anda.

Namun, terdapat situasi terhad di mana nak99 mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tertentu untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran seperti pemproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Permainan: Rakan kongsi penyedia permainan nak99 seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain mungkin memerlukan data teknikal minimum untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat hosting, perkhidmatan awan dan pembekal infrastruktur IT yang membantu nak99 menjalankan operasi platform dengan selamat dan cekap.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC (Know Your Customer) bebas yang membantu nak99 mengesahkan identiti ahli sebagaimana yang dikehendaki oleh peraturan anti pengubahan wang haram.
• Keperluan Undang-undang: Pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah jika nak99 diwajibkan untuk mendedahkan maklumat berdasarkan perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.

Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data peribadi ahli nak99 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan sahaja. Kami tidak memberikan akses lebih dari yang diperlukan untuk tujuan berkenaan.

6 Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi ahli adalah keutamaan operasi nak99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda kekal selamat pada setiap masa.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan di nak99 termasuk:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan nak99 dilindungi oleh protokol HTTPS dengan sijil SSL/TLS 256-bit yang dikemas kini secara berkala.
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma hashing kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan. Maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan piawaian PCI DSS.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan nak99 hanya diberikan akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Akses ke data sensitif dipantau dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman nak99 menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi ahli.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi 24 jam sehari memantau trafik dan aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber dengan cepat.
• Audit Keselamatan Berkala: Nak99 menjalankan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Prosedur tindak balas insiden yang komprehensif tersedia untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan cepat dan ahli yang terjejas dimaklumkan dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA.

Walaupun nak99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat dari sebarang ancaman. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan membolehkan pengesahan dua faktor pada akaun nak99 mereka.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform nak99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh nak99 adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform nak99 — contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform nak99 mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu nak99 memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang penambahbaikan yang diperlukan.

Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda menyemak, menerima, menolak atau memadam kuki. Namun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform nak99.

8 Hak-Hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai ahli nak99 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang nak99 komited untuk memudahkan pelaksanaannya:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan berkaitan anda. Permintaan akses boleh dibuat melalui bahagian tetapan akaun nak99 atau melalui e-mel kepada support@nak99.best.
• Hak untuk Membetulkan: Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan memproses permintaan pembetulan dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan balik dilakukan.
• Hak untuk Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Nak99 akan menghentikan pemprosesan tersebut dalam masa 10 hari bekerja selepas menerima bantahan anda.
• Hak untuk Meminta Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Perlu diingatkan bahawa hak ini terhad kepada situasi di mana nak99 tidak mempunyai keperluan undang-undang yang sah untuk menyimpan data berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi nak99 melalui e-mel di support@nak99.best dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

9 Tempoh Penyimpanan Data

NAK99 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Sebaik sahaja data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Panduan tempoh penyimpanan umum di nak99 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di nak99 dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan penyelesaian sebarang tuntutan yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai Malaysia dan keperluan pematuhan kewangan yang berkaitan.
• Rekod Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan mengikut keperluan peraturan anti pengubahan wang haram yang berkenaan, biasanya antara 5 hingga 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod sesi Live Chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Penggunaan dan Analitik: Data log teknikal dan analitik disimpan dalam bentuk agregat yang dianonimkan selama maksimum 3 tahun.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

NAK99 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan ahli nak99 dimaklumkan:

• Menerbitkan dasar yang dipinda di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini yang jelas dipaparkan di bahagian atas.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar untuk memaklumkan tentang perubahan yang ketara sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis menonjol di halaman log masuk dan laman utama platform nak99 selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara nak99 melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

11 Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara nak99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk menyelesaikan semua isu berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi dan sokongan nak99 melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: Hantar e-mel ke support@nak99.best dengan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk respons dalam masa 2 hari bekerja.
• Live Chat 24/7: Gunakan ciri Live Chat di platform nak99 untuk pertanyaan segera yang berkaitan dengan privasi data anda.
• WhatsApp Support: Hubungi pasukan sokongan nak99 melalui WhatsApp untuk pertanyaan berkaitan privasi dengan respons dalam masa kerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara nak99 mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi Malaysia. Maklumat tentang cara membuat aduan kepada Pesuruhjaya boleh didapati melalui laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi.

Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada nak99 dalam mengendalikan maklumat peribadi anda. Komitmen kami terhadap privasi bukan sekadar pematuhan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras nak99 yang percaya bahawa setiap ahli berhak untuk mengawal maklumat mereka sendiri. Privasi anda adalah privasi kami jaga.